柳軍表示,“十四五”期間,市場監(jiān)管部門秉持“競爭公平、執(zhí)法公正、信息公開、規(guī)則統(tǒng)一”的理念,不斷強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和綜合治理,積極提升經(jīng)營主體合規(guī)能力,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,全國市場秩序得到了有效規(guī)范。
一是市場秩序監(jiān)管執(zhí)法更加有力。5年來,市場監(jiān)管總局連續(xù)組織侵權(quán)假冒偽劣商品全國統(tǒng)一銷毀行動(dòng),涵蓋了30大類200多個(gè)品種,貨值達(dá)到27.9億元;聚焦醫(yī)藥、培訓(xùn)、理財(cái)?shù)让裆P(guān)切,大力查處違法違規(guī)廣告,持續(xù)凈化廣告市場環(huán)境;嚴(yán)肅查辦檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)違法案件,依法撤銷、注銷1242家機(jī)構(gòu)的資質(zhì);每年都開展民生計(jì)量領(lǐng)域的專項(xiàng)檢查,如2023年開展了綜合治理加油機(jī)作弊專項(xiàng)行動(dòng),2024年開展了水電氣民用“三表”計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查和電子計(jì)價(jià)秤綜合整治,切實(shí)維護(hù)了民生計(jì)量公平。
二是經(jīng)營主體合規(guī)引導(dǎo)機(jī)制更加健全。市場監(jiān)管總局著力構(gòu)建激勵(lì)約束并重的合規(guī)體系,發(fā)布《經(jīng)營者公平競爭合規(guī)管理規(guī)范》《經(jīng)營者反壟斷合規(guī)指南》,積極規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為;制修訂《企業(yè)信息公示暫行條例》《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》,通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)嚴(yán)重違法失信名單和經(jīng)營異常名錄進(jìn)行公示,以制度的剛性來強(qiáng)化信用約束。
三是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更加有效。市場監(jiān)管總局推動(dòng)出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,制修訂配套制度,進(jìn)一步筑牢維權(quán)的法治保障體系。積極處置投訴舉報(bào),整個(gè)“十四五”期間,全國市場監(jiān)管部門共處理投訴舉報(bào)8902.8萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217.1億元;全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴574.9萬件,挽回經(jīng)濟(jì)損失57.8億元。同時(shí),全力化解消費(fèi)糾紛,發(fā)展20余萬家企業(yè)參與在線糾紛解決機(jī)制,推動(dòng)直接和解1038.2萬件。5年來,消費(fèi)者合法權(quán)益得到了有力維護(hù)、滿意度穩(wěn)步提升,全國消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
柳軍指出,“十五五”時(shí)期,市場監(jiān)管總局將多措并舉、綜合施治,努力以良好的市場秩序激發(fā)市場活力、凈化市場環(huán)境、保障民生福祉,更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
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